先确认任务状态
等待登录、处理中、失败和结果未知对应不同处理方式。记录任务编号、店铺、发生时间及页面提示，不要只记录一张没有上下文的截图。
常见排查顺序
- 检查插件是否安装并登录
- 确认 Noon 卖家后台登录状态
- 查看是否缺少必填属性或商品资料
- 确认当前功能权限和额度
- 查阅外部平台记录，确认是否已经执行
什么时候不要直接重试？
当外部平台是否执行成功尚不确定时，不应连续提交相同写操作。先核查平台结果，必要时联系支持并提供脱敏的任务信息。
向支持提供哪些资料
提供任务编号、问题时间、所用浏览器与插件版本、已脱敏的提示截图。不要发送密码、验证码、Cookie、授权文件或完整会话信息。